sábado, 23 de outubro de 2010

Problemas com PayPal?

Muita gente tem falado e segundo a experiencia mostra que todo mundo que tem conta bancária pode fazer uma retirada do dinheiro que você tem na conta do PayPal para sua conta poupança.

A verdade é que não.

PayPal não tem convenio/contrato com nenhum banco e por isso é que tem problemas para tudo.

Algum tempo atrás fui informado que PayPal ia assinar com Banco do Brasil para que seja ele quem gerencíe e administre todos os pagamentos e retiradas de todos os clientes brasileiros. Infelizmente isso não era conveniente para PayPal (acho que pelo custo) e todos os planos para que os clientes puderem retirar ou utilizar cartões de débito e crédito nacional estragaram.

Então quando as coisas pareciam não ter mais problemas, aparecem novas políticas e "updates" no PayPal Brasil e ai vem os problemas de novo.

Todas as retiradas foram paradas dizendo que o banco não aceitou o depósito eletrônico ou a transferência internacional, os pagamentos diretamente do cartão foram bloqueados pelo abençoado "Sistema de Segurança do PayPal"; taxas cobradas de R$15,00 só pelo fato de adicionar seu cartão de crédito quando somente no site disse que será cobrado R$4,00.

Agora que PayPal Brasil tem presidente chamado Mario Mello, por acaso melhorou alguma coisa? Pelo contrario, NÃO!! Com a chegada dele na empresa com escritorio "fisico" em São Paulo, tudo piorou! Mesmo que algumas pessoas falem muita coisa boa dele, cade o presidente agora?

Porque se tem presidente no Brasil nunca é informado de nada?

A partir do dia 5 de Outubro desse ano, as taxas de tudo pagamento enviado ou recebido; retirada; de conversão de moeda; planos de parcelamento; taxa para vendedores, etc., tudo tudo foi quase duplicado.

E não que esteja falando mal da empresa, mais todos os clientes tem o direito de saber porque que acontecem as cosas. Os atendentes dp 0800 ficam no Mexico e pelo menos temos essa grande ajuda, porque mesmo falando português (porque tem alguns atendentes que falam muito bem a nossa lingua) ou portunhol, pelo menos a gente se entende. Acho que se fosse só inglês ainda seria muito problema.

Somos muito exigentes das coisas, e mais quando é dinheiro, ninguem pode brincar com o nosso dinheiro não é?

Em fim, são muitas coisas que faltam por dizer, mais para se dar uma idea, vamos pouco a pouco, tudo tem seu tempo para chegar.

DICA:
Se estão pensando fazer uma compra no site dealextreme, ou eBay e os vendedores são chinesses, fique tranqüilo, faça a sua compra. Talvez não vai receber em tempo o produto, mais você inicie uma "disputa" e como você não vai receber o produto, você vai receber seu dinheiro de volta no cartão, e tenho certeza que no próximo mes você vai receber o produto. A culpa não é sua pois todo vendedor tem que garantir que seja entregue. Então aí você ganhou ;) Só não faça tudo tempo porque aí pode ter algum probleminha e fechem sua conta.

Dúvidas? Pode perguntar!

quinta-feira, 14 de outubro de 2010

PayPal no Brasil - Adicionando seu cartão de crédito.

Realmente falar do PayPal no Brasil é simplesmente dizer que todo mundo no Brasil que possui um cartão de crédito, pode fazer compras Internacionais em quase qualquer loja virtual que aceita PayPal como forma de pagamento.

PayPal é um pouco complicado, as vezes muita burocracia e até duvidoso com alguns processos que tem todo mundo que fazer deixando frustração para outros desde o começo quando tem que "Vincular e confirmar" o cartão de crédito.

O que não é dito para os clientes no site é que no momento que você adiciona seu cartão, seja nacional ou internacional, PayPal faz um débito (o primeiro) para o cartão que segundo é para saber se o cartão está ativado para ser utilizado no sistema (do PayPal). Essa cobrança pode ser diferente e até agora ninguem sabe, nem os atendentes pois algumas vezes é cobrada uma taxa de R$15,00 e outras $1,00 dólar, mais como saber qual?

As informações que temos é que (segundo PayPal) essa cobrança tem que ser aceita pelo operador do cartão e se não for, seu cartão não pode ser utilizado no site e você vai ter que adicionar um cartão diferente. O problema é que se você somente tem esse cartão, vai procurando um cartão novo no banco ou procure outra forma de pagamento como Pagseguro.

Depois tem uma segunda cobrança de R$4,00 que a PayPal vai gerar um código para você verificar que é o dono do cartão pois esse código, também chamado "Código PayPal" somente aparece no extrato do seu cartão. O ruim disso, é que esse código somente aparece depois de 3 ou até 7 dias as vezes para que você possa visualizar no extrato.

No final você consegue pegar o código e confirma seu cartão e verifica sua conta, até aquí tudo bem e começam algumas dúvidas, como "Como a PayPal vai me devolver os R$15,00 ou esse $1,00 que foi cobrado no momento de adicionar o cartão? e, quando vai me estornar os R$4,00?

Os R$15,00 normalmente são creditados no cartão em 2 ou 3 dias depois de que deu certo o cadastro do cartão, mais os R$4,00 são devolvidos como "Saldo" na sua conta.

E quando posso utilizar esses R$4,00 que tenho na minha conta?
A resposta é ruim, mais segundo PayPal, esses R$4,00 somente pode utilizar para pagamentos dentro do Brasil, ou seja, com lojas ou usuários que também tem conta PayPal no Brasil.

É importante saber que o Real, é uma moeda que somente pode ser utilizado no Brasil, porêm, não dá para usar o dinheiro em Real que você tem na conta para um pagamento em dólar. Esse é um problema muito grande pois tem muitos clientes com saldo em Reais, e a única opção é fazer uma retirada para uma conta bancária (tema para depois).

É isso por agora, pouco a pouco vamos ir adicionando mais informações referentes ao PayPal que poucos sabem, como pagamentos parcelados, as taxas cobradas e segredos que podem ser muito úteis para os clientes.

PayPal é bom, mais só quando convem.